一,什么是国航俱乐部？
    “国航知音”是国航在中国首家推出的里程累积奖励活动，是专为经常乘坐国航航班的旅客而设计的常旅客计划。国航的航线网络以及合作伙伴遍及世界，如果您经常乘坐国航航班出行，那么参加“国航知音”里程累积奖励活动将使您受益匪浅。
     不论您乘坐的是国航定期航班，还是国航指定的合作伙伴航班，您每次飞行的里程都会被累加起来，达到一定标准后，您就会得到国航为您提供的免费机票、免费升舱以及以后其它方面的奖励和服务。
     同时,如果您一年内飞行里程达到一定公里数或者您的飞行次数达到一定的次数，我们会为您启动会员升级程序，这样，您就可以升级成为银卡或者金卡会员，享受优先办事登机牌、优先登机、使用头等舱旅客休息室、累积比您实际飞行里程更多的实际里程等其它优惠服务。

二,如何加入国航俱乐部？
    您可以使用如下两个途径之一加入国航俱乐部：
     1.在飞机上填写《国航俱乐部入会申请表》后交给乘务人员，您会得到一张“临时知音卡”，约一个月后您就会收到俱乐部寄发的正式知音卡，卡号与您的临时知音卡号相同。
     2.在国航俱乐部的网站上HTTP://FFP.AIRCHINA.COM.CN上点击“在线申请”

三,里程没有被记录怎么办？
      如果您的通过里程查询发现您的里程没有被正确记录，请不要着急，耐心等待一个月时间再查询，如果里程还没有被积累，请将您的登机牌及机票复印件寄至：中国北京市东三环北路甲二号京信大厦西南配楼4353室，邮编100027，联系电话：86421919。

四,如何使用里程券？
     只要您掌握以下步骤，您将会轻松方便地兑换奖励飞行！
     1.首先选择奖励类别：免费机票或免费升舱。
     2.选择目的地及航空公司，然后从奖励兑换区域表中找出该目的地所属奖励区域。
     3.依照所选奖励类别及奖励区域，从奖励兑换表中根据您所选择的不同舱位等级查阅所需兑奖里程数（即所需里程券数）。
     4.请您在航班起飞14天以前到国航直属售票处、国内营业部或各驻外办事处兑换免费机票、免费升舱奖励。

五,我应该在何时出示知音卡？
     在您购票及出登机牌时，请出示您的知音卡并确认值机人员已经将您的卡号正确记录，这样您的里程才可以自动进入到系统中。此外，还可将当次航班登机牌上注明自己的‘知音卡’卡号，交与乘务员，也可累计。